En cas de questions et/ou de problèmes, il est fortement conseillé de se diriger vers le FORUM de PRiSM. Il contient de nombreux sujets et réponses qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.
QF n°1 : Est ce que PRISM est un programme 64 bits ?
Réponse : Non, pas encore (Fev 2011), et s'il le devenait, il faudrait aussi migrer tous les drivers ASCOM sous 64 bits, ce qui est loin d'être fait par les détenteurs des drivers ASCOM (les fabriquants de matériels). Prism sait allouer, par contre, 4Go de RAM en ligne sous un système d'exploitation 64, et y fonctionne parfaitement.
QF n°2 : Mon antivirus me signale que l'exécutable contenu dans setup.zip est infecté. Que dois je faire ?
Réponse : Il n'y a pas de virus dans cet exécutable. C'est une fausse alerte, vous pouvez vérifier sur ce site : www.virustotal.com et y envoyer le fichier. Il sera scanné par une soixantaine d'antivirus.
QF n°3 : Lors de l'installation (Windows 7 plus souvent), ce message s'affiche :
Réponse : Cliquer sur "OK" et enregistrer le fichier dans un autre répertoire. Si l'installation quitte directement il vous faudra effacer le répertoire "temp" dans "Local Settings". XMPUser est le nom sous lequel vous vous connectez, il ne sera pas le même. Une fois effectué relancer l'installation.
